Mengenrabatt
Je höher das Volumen, desto niedriger die Kosten
Erstellen und Wiederverwenden von KI-Modellen
in allen unterstützten Sprachen, um mehr Zeit zu sparen
Verwandeln Sie Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse
mit Explorer
Mit Gavagais Textanalyse-Lösung Explorer
werden Sie:
- Text aus Umfragen, Chats, Anrufen und Supporttickets in wenigen Minuten analysieren – das spart Ihnen Zeit und Kosten
- die Qualität Ihrer Analyse steigern und mithilfe unserer KI Kundensentiment und -absicht verstehen
- Erkenntnisse für Ihre Stakeholder-Präsentationen exportieren oder sie im interaktiven Dashboard präsentieren
Sehen Sie, wie Daten zu Erkenntnissen werden
Nach der Demo erhalten Sie eine kostenlose Testversion, um Explorer selbst auszuprobieren.
Verwandeln Sie Kundenfeedback in umsetzbare Erkenntnisse mit Explorer
Mit Gavagais Textanalyse-Lösung Explorer werden Sie:
- Text aus Umfragen, Chats, Anrufen und Supporttickets in wenigen Minuten analysieren – das spart Ihnen Zeit und Kosten
- die Qualität Ihrer Analyse steigern und mithilfe unserer KI Kundensentiment und -absicht verstehen
- Erkenntnisse für Ihre Stakeholder-Präsentationen exportieren oder sie im interaktiven Dashboard präsentieren
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Von globalen Branchenführern empfohlen
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Wie es funktioniert
"69% aller CX-Experten haben nicht das Gefühl, Zugang zu den Informationen zu haben, die sie benötigen, um die Bedürfnisse der Kunden zu verstehen, und diese anwenden zu können, um ihre Erfahrung zu verbessern." - SmarterCX Insights
Beginnen Sie jetzt Ihre Kunden zu verstehen und Ihre KPIs zu erhöhen
Lassen Sie unsere KI die harte Arbeit machen, während Sie sich auf die Dinge konzentrieren, die wichtig sind!
Explorer-Benutzer äußern Erleichterung darüber, dass sie von unnötigen Aufgaben entlastet werden, sowie Freude, stattdessen mehr Zeit zu haben sich um die für sie und ihre Stakeholder wichtigen KPIs zu kümmern.
- Erfahren Sie, wie Sie wichtige Leistungsindikatoren wie Net Promoter Score, Kundenbindung und Benutzerwachstum steigern können
- Erfahren Sie, wie Sie die Anzahl unnötiger Supportanrufe und Kundenbeschwerden verringern können
Geeignet für alle Unternehmen
Schnellere Analyse
Explorer verarbeitet 200.000 Texte pro Minute
Review-Scraping
von Plattformen wie Trustpilot und Google
Self-Service und Ad-hoc
Ab 120 € pro Monat
Schnellere Analyse
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Erstellen und Wiederverwenden von KI-Modellen
in allen unterstützten Sprachen, um mehr Zeit zu sparen
Self-Service und Ad-hoc
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Mengenrabatt
Je höher das Volumen, desto niedriger die Kosten
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von Plattformen wie Trustpilot und Google
Was macht uns anders?
Das Unternehmen hinter Explorer – Gavagai – wurde aus einem Team des schwedischen Instituts für Informatik (SICS, jetzt Teil von RISE) ausgegliedert. Unsere Technologie basiert auf jahrelanger Forschung und Entwicklung und wir sind nicht auf externe Ressourcen angewiesen.
- Automatische Identifizierung von 8 verschiedenen Sentiments und Möglichkeit, benutzerdefinierte Sentiments hinzuzufügen
- Automatische Themenerkennung und -modellierung (Kategorisierung)
- Automatische Vorschläge für Synonyme und verwandte Themen
- Automatische Unterstützung für N-Gramme (Mehrwortausdrücke wie “San Francisco”)
Was Kunden über uns sagen
Explorer ist in unseren Kundenprojekten sehr hilfreich. Wir verarbeiten große Mengen von Mitarbeiterkommentaren durch Freitextantworten unserer Umfrage.
Gavagai Explorer spart uns viel Zeit, da das Tool uns effizient Themen mit den am häufigsten wiederkehrenden Kommentaren erstellt. Dies ermöglicht es uns, uns auf andere Aufgaben zu konzentrieren, um die Erfahrung unserer eigenen Kunden zu verbessern, und bietet uns einen stabilen und soliden Prozess, da die Ausführung, diese Kommentare zu thematisieren, zuverlässiger und validierter ist, als wenn wir dies manuell tun würden.
Maria Grudén Gavagai Explorer spart uns viel Zeit, da das Tool uns effizient Themen mit den am häufigsten wiederkehrenden Kommentaren erstellt. Dies ermöglicht es uns, uns auf andere Aufgaben zu konzentrieren, um die Erfahrung unserer eigenen Kunden zu verbessern, und bietet uns einen stabilen und soliden Prozess, da die Ausführung, diese Kommentare zu thematisieren, zuverlässiger und validierter ist, als wenn wir dies manuell tun würden.
CEO, Great Place to Work SwedenGreat Place to Work - Mitarbeiter- und Personalberatungsunternehmen
Wir arbeiten seit einigen Jahren mit Gavagai zusammen und sie sind ein integraler Bestandteil unseres analytischen Angebots und Prozesses geworden. Wir verwenden Gavagai Explorer, um kontinuierlich große Mengen an sozialen und redaktionellen Inhalten sowie offenes Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu analysieren.
Die automatisierte Analyse von Gavagai ermöglicht es uns, unsere Abläufe zu skalieren und bietet unseren Kunden einen erheblichen Mehrwert, indem wir sie mit unserer eigenen Expertise in Bereichen wie Reputation und Kundenerfahrung kombinieren. Gavagai Explorer bietet einzigartige Unterstützung für alle nordischen Sprachen sowie die meisten anderen relevanten Sprachen. Kantar Sifo sieht Gavagai als langfristigen Partner und gemeinsam werden wir weiterhin marktführende Analysen und Erkenntnisse in einem sich schnell verändernden Markt entwickeln und liefern.
Per Söderpalm Die automatisierte Analyse von Gavagai ermöglicht es uns, unsere Abläufe zu skalieren und bietet unseren Kunden einen erheblichen Mehrwert, indem wir sie mit unserer eigenen Expertise in Bereichen wie Reputation und Kundenerfahrung kombinieren. Gavagai Explorer bietet einzigartige Unterstützung für alle nordischen Sprachen sowie die meisten anderen relevanten Sprachen. Kantar Sifo sieht Gavagai als langfristigen Partner und gemeinsam werden wir weiterhin marktführende Analysen und Erkenntnisse in einem sich schnell verändernden Markt entwickeln und liefern.
Business Area Director Kantar SifoKANTAR - Führendes Marktforschungsunternehmen
Als Marktforschungsunternehmen, das mit qualitativen Daten arbeitet, ist Gavagai für unsere analytische Arbeit von entscheidender Bedeutung.
Mit Gavagai können wir einen Großteil der Analysearbeiten automatisieren, die zuvor durch händisches Annotieren manuell durchgeführt wurden. Aus diesem Grund können wir größere quantitative Mengen qualitativer Daten sammeln und die analytischen Arbeiten dennoch zeitnah und effizient abschließen.
Anders Bengtsson, Ph.D Mit Gavagai können wir einen Großteil der Analysearbeiten automatisieren, die zuvor durch händisches Annotieren manuell durchgeführt wurden. Aus diesem Grund können wir größere quantitative Mengen qualitativer Daten sammeln und die analytischen Arbeiten dennoch zeitnah und effizient abschließen.
CEO von ProtobrandProtobrand - Marktforschungsunternehmen
Gavagai gibt jedem Benutzer ein leistungsstarkes Textanalyse-Tool in die Hand. ARTD Consultants freut sich, mit diesem hochmodernen Tool qualitative Daten in engen Zeitrahmen analysieren zu können. Dies hat die Zeit, die wir für die Analyse großer Mengen qualitativer Daten benötigen, erheblich reduziert.
Jasper Odgers Senior Consultant, ARTD ConsultantsARTD Consultants - Regierungs- und Verbraucherforschungsunternehmen
Das Consumer Insight-Team von Paddy Power Betfair verwendet den Gavagai Explorer, um Freitextantworten aus ihren Online-Kundenumfragen zu analysieren.
Das Tool ermöglicht es ihnen, einen klaren Eindruck davon zu bekommen, welche Themen sich aus den Daten ergeben, wie groß die einzelnen Themen sind und welche Stimmung ihnen zugeschrieben wird. Die Zeit, die unsere Analysten benötigen, um aus diesen Daten ein Ergebnis zu erhalten, hat sich aufgrund des Gavagai Explorers erheblich verkürzt.
William Peters Das Tool ermöglicht es ihnen, einen klaren Eindruck davon zu bekommen, welche Themen sich aus den Daten ergeben, wie groß die einzelnen Themen sind und welche Stimmung ihnen zugeschrieben wird. Die Zeit, die unsere Analysten benötigen, um aus diesen Daten ein Ergebnis zu erhalten, hat sich aufgrund des Gavagai Explorers erheblich verkürzt.
Senior Insights Executive, Paddy Power BetfairPaddyPower - Gaming-Unternehmen
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Explorer ist in unseren Kundenprojekten sehr hilfreich. Wir verarbeiten große Mengen von Mitarbeiterkommentaren durch Freitextantworten unserer Umfrage.
CEO, Great Place to Work SwedenMitarbeiter- und Personalberatungsunternehmen
Wir arbeiten seit einigen Jahren mit Gavagai zusammen und sie sind ein integraler Bestandteil unseres analytischen Angebots und Prozesses geworden. Wir verwenden Gavagai Explorer, um kontinuierlich große Mengen an sozialen und redaktionellen Inhalten sowie offenes Kunden- und Mitarbeiterfeedback zu analysieren.
Business Area Director Kantar SifoFührendes Marktforschungsunternehmen
Als Marktforschungsunternehmen, das mit qualitativen Daten arbeitet, ist Gavagai für unsere analytische Arbeit von entscheidender Bedeutung.
CEO von ProtobandMarktforschungsunternehmen
Gavagai gibt jedem Benutzer ein leistungsstarkes Textanalyse-Tool in die Hand. ARTD Consultants freut sich, mit diesem hochmodernen Tool qualitative Daten in engen Zeitrahmen analysieren zu können. Dies hat die Zeit, die wir für die Analyse großer Mengen qualitativer Daten benötigen, erheblich reduziert.
Senior Consultant, ARTD ConsultantsRegierungs- und Verbraucherforschungsunternehmen
Das Consumer Insight-Team von Paddy Power Betfair verwendet den Gavagai Explorer, um Freitextantworten aus ihren Online-Kundenumfragen zu analysieren.
Senior Insights Executive, Paddy Power BetfairGaming-Unternehmen
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